Wie neemt de route van Sanne over?
Het rooster staat in Excel. Een ziekmelding betekent schuiven in de groepsapp, en cliënten bellen hoe laat er iemand komt.
Dagroutes die rekening houden met indicaties, tijden en wie welke zorg mag geven.
Software op maat voor de zorg.
Een collega meldt zich ziek, en Noor begint aan een route met tien adressen, drie met insuline op vaste tijd.
Een dag in de wijk Helpman
De Linde in Groningen is een voorbeeldbedrijf, een thuiszorgorganisatie met een wijkteam, vier routes en een planner.
- Een collega meldt zich ziek
Het rooster staat in Excel en de verschuivingen gaan via de groepsapp.
Sanne ziek! Route 3 verdelen. Insuline 08:00 eerst! - Bij mevrouw Groen is het been gezwollen
De foto staat in het dossier, de toedienlijst op papier, en de huisarts hoort het pas na tweeën.
Overdrachtsschriftwo 23 sepMevr. Groen: been gezwollenhuisarts bellen!! (Noor)Els komt do-middag - Twee regels van de declaratie vallen af
Een afwijking op de planning is niet bijgewerkt. Nu zoekt iemand in rapportages wat er echt is gedaan.
VVecozo, retourberichtaan: administratie@delinde-groningen.nl16:30Declaratie september: 2 regels afgewezenTwee prestaties van 23 september zijn afgewezen. Controleer de geleverde zorg en dien ze opnieuw in. - Els appt over morgen
Het staat in de telefoon van één collega. De route van morgen weet het nog niet.
EEls (dochter van mevr. Groen)onlineKunnen jullie morgen iets later bij moeder? Ze heeft om 9 uur ziekenhuis19:40Zeker, ik zet 10:30 in de route 👍19:52Typ een bericht
Tijd die niet naar de cliënt gaat
Rapporteren na de dienst, of in het weekend
De rapportage gebeurt achteraf, en soms dubbel: in het ECD én op papier. Registratie kost tot 30 procent van de werktijd.
Rapporteren bij de cliënt, op de telefoon, en alleen vastleggen wat afwijkt van het zorgplan.
Een overdracht die in de groepsapp blijft hangen
Wat de ochtend zag, staat in een schrift of een appje. De avonddienst en de huisarts horen het te laat.
Een overdracht in de app in plaats van in de groepsapp, en familie die meeleest als dat mag.
Klopt de declaratie van deze maand?
Pas bij de declaratie blijkt dat een afwijking niet is bijgewerkt. Dan zoekt iemand in rapportages wat er echt gebeurde.
Per dag zien wat volgens plan ging en wat afweek, zodat de declaratie klopt voordat hij weggaat.
Het ECD blijft de bron
Wij bouwen ernaast, niet eroverheen. Wat we bouwen is het stuk dat nu in Excel en de groepsapp zit.
- Nedap Ons, Ecare of Fierithet ECD, met zorgplan en dossier
- Vecozode declaraties, zoals nu
- het cliëntportaalals jullie dat al hebben
Jullie systeemgebouwd rond hoe jullie werken
Wat zorgorganisaties ons vragen
We hebben al een ECD, en dat mogen we niet kwijt.
Dat hoeft ook niet. Het ECD blijft de bron; wij bouwen wat ernaast ontbreekt, zoals de route, de overdracht of de controle vóór de declaratie.
Onze verzorgenden willen geen tweede app.
Terecht. Wie volgens plan werkt, hoort niet extra te registreren, dus we maken het korter dan nu: alleen vastleggen wat afwijkt.
Mag dat wel, met gezondheidsgegevens?
Dat bepaalt het ontwerp. Gegevens van cliënten staan in een beveiligde omgeving in plaats van in een groepsapp, en wie wat ziet, leggen we per rol vast.
Werkt dit ook voor de Wmo of Wlz thuis?
Ja. In de wijkverpleging indiceert de wijkverpleegkundige zelf, en moet de registratie kloppen met het zorgplan. Bij huishoudelijke hulp en begeleiding via de Wmo tellen de toewijzing, de uren en de berichten aan de gemeente. Bij Wlz thuis gaat het om meer uren per cliënt en meer mensen om de cliënt heen.
Wat kost het?
Eén vaste prijs, afgesproken na het ontwerp, en geen bedrag per cliënt. Die hangt af van wat we eerst bouwen: de routes, de overdracht of de controle vóór de declaratie.
Bij de planning en in de wijk
We komen langs bij de planning en fietsen als het mag een ochtend mee met een collega. Daarna zetten we op papier wat we zouden bouwen.
Week 1langs
Week 3op papier
Week 8 tot 10live
Vaste prijs, na akkoord op het ontwerp. Code en gegevens staan op jullie naam.
Zo verlopen die weken