Algemene voorwaarden

1. Wie en wat

Clovay is een eenmanszaak, gevestigd te Voorburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89092848, met btw-identificatienummer NL004690750B51.

Opdrachtgever is de partij die met Clovay een overeenkomst sluit in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Deze voorwaarden gelden uitsluitend zakelijk en niet voor consumenten.

Het systeem is de software die Clovay voor de opdrachtgever ontwerpt en bouwt, inclusief de broncode en de bijbehorende documentatie.

Oplevering is het moment waarop Clovay het systeem in gebruik geeft en schriftelijk meldt dat het af is.

2. Waarop deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke overeenkomst tussen Clovay en de opdrachtgever. Inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Clovay die vooraf schriftelijk aanvaardt.

Afwijken kan, maar alleen schriftelijk en alleen voor de overeenkomst waarop de afwijking ziet. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen partijen de ongeldige bepaling door één die er qua strekking zo dicht mogelijk bij komt.

3. Ontwerp eerst, bouwen na akkoord

Elk traject begint met een ontwerpfase. Clovay tekent uit welke schermen er komen, welke stappen het werk doorloopt en wie wat ziet. De opdrachtgever kijkt mee en stuurt bij.

De bouw begint pas na schriftelijk akkoord op het ontwerp, de prijs en de planning. Zolang dat akkoord er niet is, is er geen bouwopdracht en is de opdrachtgever daarvoor niets verschuldigd.

4. Wat de opdrachtgever aanlevert

Een systeem is niet te bouwen zonder toegang tot het werk waar het over gaat. De opdrachtgever levert tijdig aan wat nodig is: feedback op het ontwerp, voorbeelddata, en toegang tot de pakketten die gekoppeld moeten worden.

Blijft aanlevering uit, dan schuift de planning met dezelfde duur op. Kosten die daardoor ontstaan, zijn voor de opdrachtgever. Clovay meldt dit zodra het speelt en niet achteraf op de factuur.

5. Wijzigingen tijdens de bouw

Wensen die buiten het goedgekeurde ontwerp vallen, begroot Clovay apart. Ze worden pas uitgevoerd na schriftelijk akkoord op prijs en planning. Zonder dat akkoord bouwt Clovay wat er in het ontwerp staat.

6. Oplevering en aanvaarding

Clovay meldt schriftelijk wanneer het systeem af is. De opdrachtgever heeft daarna veertien dagen om het te beoordelen.

Meldt de opdrachtgever binnen die termijn geen gebreken, dan geldt het systeem als aanvaard. Meldt hij ze wel, dan herstelt Clovay wat afwijkt van het goedgekeurde ontwerp en begint de termijn opnieuw voor het herstelde deel. Ingebruikname voor het echte werk geldt ook als aanvaarding.

7. Garantie

Gedurende drie maanden na aanvaarding herstelt Clovay kosteloos gebreken waardoor het systeem niet doet wat in het goedgekeurde ontwerp staat.

De garantie geldt niet voor gebreken door wijzigingen die een ander heeft aangebracht, door onjuist gebruik, of door veranderingen bij derden waarop het systeem is aangesloten. Nieuwe wensen vallen er evenmin onder; die zijn meerwerk.

8. Prijzen en betaling

De prijs voor ontwerp en bouw staat in de offerte. Voor meerwerk geldt artikel 5. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Facturen worden binnen veertien dagen na factuurdatum betaald. Bij overschrijding is de opdrachtgever zonder aanmaning de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus de redelijke kosten van invordering.

Bij betalingsachterstand mag Clovay het werk opschorten, nadat zij dat heeft aangekondigd en de opdrachtgever een redelijke termijn heeft gekregen om alsnog te betalen.

9. Het systeem wordt van de opdrachtgever

Zodra alle facturen voor de opdracht volledig zijn voldaan, gaan alle rechten op het systeem over op de opdrachtgever: de broncode, de documentatie en de intellectuele eigendomsrechten daarop. Clovay draagt die rechten dan over en verstrekt de broncode in een bruikbare vorm.

Tot dat moment houdt Clovay de rechten en heeft de opdrachtgever een gebruiksrecht voor de duur van het traject.

Clovay behoudt het recht algemene kennis, werkwijzen en niet-specifieke bouwstenen die zij vóór of tijdens de opdracht ontwikkelde ook voor anderen te gebruiken. Dat raakt niet aan het systeem van de opdrachtgever en niet aan diens gegevens of bedrijfsspecifieke oplossingen.

10. Gegevens van de opdrachtgever

De gegevens die in het systeem staan zijn en blijven van de opdrachtgever. Clovay gebruikt ze uitsluitend om de overeenkomst uit te voeren.

De opdrachtgever krijgt zijn gegevens op elk moment mee in een gangbaar, leesbaar formaat, ook bij beëindiging en ook als er nog een geschil loopt.

11. Hosting en beheer

Hosting en beheer zijn een aparte, optionele afspraak. De opdrachtgever kiest zelf of Clovay dat doet of dat hij het in eigen beheer neemt.

Spreken partijen beheer af, dan loopt dat per maand en is het per maand opzegbaar. Clovay voert onderhoud, back-ups en updates uit en pakt storingen dezelfde werkdag op. Bij opzegging draagt Clovay over wat nodig is om elders verder te kunnen.

12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Clovay is per opdracht beperkt tot het bedrag dat zij voor die opdracht aan de opdrachtgever heeft gefactureerd.

Clovay is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstilstand.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Clovay.

Een aanspraak vervalt als de opdrachtgever die niet binnen twaalf maanden na ontdekking schriftelijk bij Clovay meldt.

13. Overmacht

Kan Clovay haar verplichtingen niet nakomen door een oorzaak die haar niet is toe te rekenen, dan worden die opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder schadevergoeding over en weer. Wat al is geleverd, wordt afgerekend.

14. Geheimhouding

Partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting blijft gelden na afloop. Clovay mag de opdrachtgever als referentie noemen, maar alleen met diens voorafgaande toestemming.

15. Persoonsgegevens

Verwerkt Clovay bij de uitvoering persoonsgegevens waarvoor de opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is, dan leggen partijen dat vast in een verwerkersovereenkomst die onderdeel wordt van de overeenkomst. Hoe Clovay omgaat met gegevens van websitebezoekers en contactaanvragen staat in de privacyverklaring.

16. Beëindiging

Beide partijen mogen de overeenkomst schriftelijk beëindigen als de ander tekortschiet en dat na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn niet herstelt.

Bij beëindiging rekent Clovay af wat tot dat moment is uitgevoerd. Is dat volledig betaald, dan gaan de rechten op het opgeleverde deel over volgens artikel 9.

17. Recht en geschillen

Op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, nadat partijen hebben geprobeerd er onderling uit te komen.

18. Wijzigingen

Clovay mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die bij het sluiten daarvan luidden, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.